美发店转让 会员遭遇退“卡”难
作者: 唐飞
来源:
本站原创
发布时间:2015-06-30
6月19日，市民方女士致电《安庆晚报》热线：去年，我在集贤南路西一巷女王美发店办了一张会员卡，仅消费过几次。现在，这家美发店要转让，而我的会员卡还有200多元钱未消费。在退卡的过程中，却遇到了麻烦。
方女士告诉安庆晚报，她去年在集贤南路西一巷女王美发店办了一张1000元的会员卡，期间消费过几次，卡里还有200多元钱未消费。不久前，我到这家店消费时，工作人员告知我，他们美发店即将转让，转让后仍是一家美发店。
方女士说，店面转让了，以前的美发师也没有留下，她不想继续使用这张会员卡。于是，就提出退卡，拿回卡里剩余的200多元钱。但该美发店工作人员却告诉她，由于经营不善，亏损较大，目前没有能力退还会员卡中剩余的钱。让我拿一些店中存余的洗护用品，以替代剩余的钱。
这家美发店一瓶洗护用品价格都在一、两百元，我如果拿了，根本不划算。再说，我也用不上这些洗护用品。方女士说：像这种情况，不止是我一人。我认识的一名顾客卡里还剩900多元，如果都拿洗护用品代替，要那么多不是浪费吗?
当日下午，来到了女王美发店。该店工作人员邓先生告诉，他们美发店确实将转让给另一家美发店。对于消费者会员卡中余额退还之事，邓先生指着电脑屏幕上的会员名单告诉：大部分会员还是愿意拿洗护用品替代的，只有少数几名会员来找过我们几次。
邓先生说，他们正在与即将接手的那家美发店进行协商，争取会员卡的续用。如果消费者一定要退钱的话，只能退还余额并减去之间优惠金额的部分。比如会员卡里还剩50元，而之前的消费，因会员卡的打折，优惠了20元，顾客现在只能拿回30元。
随后咨询了市消费者协会。一名工作人员告诉，目前尚不清楚这家美发店是否真的没有资金退卡。如果顾客损失较大，可到辖区工商部门进行投诉。
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